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国家机关信访工作人员违反本条例第二十二条规定的，由所在单位批评;情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。...
信访人在信访活动中依法享有下列权利：(一)了解信访工作制度和信访事项的处理程序;(二)要求信访工作人员提供与其信访请求有关的咨询服务;(三)...
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人民法院、人民检察院对信访人提出的属于其职责范围内的信访请求，应当予以登记，依照法律或者相关规定处理，告知、答复信访人。
国家机关违反本条例第五十二条规定，经督办拒不纠正的，由有关国家机关予以通报批评;造成严重后果的，追究其相关责任。
信访人要求采用书面形式告知、答复的，应当采用书信、传真、电子邮件或者走访形式提出信访请求。
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