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消费者向有关行政管理部门申诉的，有关行政管理部门应当自收到申诉材料之日起五日内作出是否受理的决定并书面告知申诉人;不属于本部门职责范围的，五日内移送有管辖权的部门;决定受理的，三十日内作出处理。
摄影、摄像、冲印、光盘刻录经营者，应当妥善保管消费者的胶卷、底片、磁带、存储卡及其存储的数据资料，按照与消费者的约定提供服务后，将相关底片、数据资料交付消费者，并不得另行收费。未经消费者书面授权，经营者不得使用或者提供给他人使用消费者的照片或者其他影像资料。
经营者违反本条例规定，需要给予的，由工商行政管理部门或者其他有关行政管理部门依照《》和其他有关法律、法规的规定进行处罚。
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