不幸在电商网站买到假货应该应该如何维权

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• 问在电商网站买到假货怎样维权
  

  在鉴别假货的问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。 媒体报道称电商网站的供应商存在造假行为，而电商网站对消费者的投诉置若罔闻。如果不幸在电商网站买到假货，应当如何维权。

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  注意的是在发现是假货以后要把关键性的证据保留好，这样维权的时候有重要作用。另外维权的通道是先向卖家沟通，如果被拒则向平台投诉（淘宝：“淘小二”），平台也解决不了的话还可以直接向消协举报。

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  买到假货可以直接投诉商家出售假货，投诉后需要提交假货证明，判定成立的话商家会受到处罚，而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30) 若您收到的商品怀疑是假货， 如果是交易进行中，请您申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。 如果是交易已成功，您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。 淘宝不支持买家私自销毁货物，如已销毁，需提供执法机关没收或销毁货物证明。 买家如果需要举报卖家出售假货，操作方法如下： 第一步：在商品详情页面右上角的【举报中心】选择【举报此商品】 第二步：进入举报页面后选择：【出售假货】的选项，发起举报。举报发起成功后，可以在【我的淘宝】【我做出的举报】进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理，处理时间为3-5个工作日。

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