医疗纠纷和医院如何解决争议

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• 问塔城医疗医疗纠纷如何解决和医疗纠纷调
  

  医疗纠纷非诉讼解决有着其独特的重要性和优势： 1.能充分发挥作为中立调解人的专家在纠纷解决中的有效作用。 2.以协商而不是对抗的方式解决纠纷，有利于维护社会的稳定，构建和谐医患关系。 3.使医患双方有更多的机会和可能参与纠纷的解决。 4.有利于保守患者个人隐私和秘密。 5.当处理新的技术和社会问题时，在法律规范相对滞后的情况下，能够提供一种适应社会和技术的发展变化的灵活的纠纷解决程序。 6.允许当事人根据自主和自律原则灵活、快速地解决纠纷。 7.经当事人理性协商和妥协，可能得到双赢的结果。

• 问医院的医疗纠纷如何解决
  

  医院解决医患纠纷： 1、积极应对，接到投诉后，首先与患者做好沟通，安抚好患者，心平气和认真听取患者意见，了解患者想法，不能激化矛盾，也不能屈就患者。 2、组织医院处理纠纷的管理人员及相关专家展开调查。 3、向医院领导汇报，视情况需要上报卫生主管部门。 4、处理原则：以事实为依据、以法律为准绳、以病历为证据。 5、依靠卫生行政部门、第三方调解机构(医调委)协助，依法公正处理纠纷，患者情绪激动，行为过激时及时请公安机构介入。 6、尊重患者，态度积极，坦诚坦诚相待。 7、有错赔偿，无措做好解释劝导。 8、尽量避免当事人直接面对纠纷患者，避免事态扩大。 9、谈判时要遵循“小、慎、快”的原则。 《医疗事故处理条例》第十五条，发生或者发现医疗过失行为，医疗机构及其医务人员应当立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。

• 问如何预防医疗纠纷，如何解决医疗纠纷
  

  医疗纠纷可以通过以下方式预防： 1、医疗机构应当制定和实施医疗质量安全管理制度； 二、设立医疗服务质量监控部门或配备专（兼）职人员，加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理； 3、优化服务流程，提高服务水平。

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