附件二河南省消费者权益保护条例第44条

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• 问河南省消费者权益保护条例第三十二条
  

  经营者应当建立文明服务、售后服务以及接受消费者监督等规章制度，并严格执行。经营者与消费者发生纠纷、争议时，前款所列规章制度、服务公约等有关对消费者的承诺，均应当作为消费者维权的依据。

• 问河南省消费者权益保护条例第二十八条
  

  人才、劳务、婚姻、、房屋等中介服务经营者，应当与消费者约定服务内容、费用、违约责任等，不得以欺诈、胁迫等手段从事中介服务，不得向消费者收取约定以外的费用。经营者未按照约定提供服务的，应当退还服务费用;造成消费者损失的，依法承担赔偿责任。

• 问河南省消费者权益保护条例第二十四条
  

  人才、劳务、婚姻、留学、房屋等中介服务经营者，应当与消费者约定服务内容、费用、违约责任等，不得以欺诈、胁迫等手段从事中介服务，不得向消费者收取约定以外的费用。经营者未按照约定提供服务的，应当退还服务费用;造成消费者损失的，依法承担赔偿责任。

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