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医疗纠纷处理流程 1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。 2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止。 3、医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料,医务科调查落实后提出解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。 4、医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释,采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的,依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
合同纠纷等民事案件的审理过程主要包括:宣读法律纪律;开场白;询问是否回避;询问材料是否收到;法庭调查阶段:具体包括原告陈述、被告答辩、原告举证、被告质证、被告举证、原告质证、法官问话;法庭辩论阶段;最后陈述阶段;退庭后核对笔录;判决等几个阶段。更重要的是,法庭调查,法庭辩论阶段。质证在法庭调查阶段更为重要。质证也是辩论。在辩论阶段,当事人可以围绕本案的重点阐述自己的观点,充分行使辩护权。法庭辩论结束后,在法官的主持下,双方可以自愿达成调解协议,不能达成调解协议的
(一)调委会应当指定1名或2名人民调解员主持调解,医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的,应当予以调换;(二)医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解;(三)调解应当在专门设置的调解场所进行;(四)调解人员进行调解时应当做好调解笔录。
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