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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）...
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）...
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可以通过调解委员会调解解决，或者通过起诉方式进行解决。关键还是看您手头有什么证据证明您从他这里买的产品，并且是因为产品自身原因导致的损失。你描述的内容比较少，我无法给你准确判断，建议你来电说说详细情况，方便我进行综合分析，给你可行的法律方案，帮你保护最大的权益，避免更大的损失，来电咨询免费，希望可以帮到你。
建议先找店家换货，不行的话可以欺诈向法院起诉，要求退还价款，赔偿经济损失。 法条链接：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
可以凭借购物小票和购买的食品找商家赔偿。如果只退货不赔偿，可以拨打12020消费者热线投诉。根据《新食品安全法》第一百四十八条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”
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