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根据我国《信访条例》第十八条、第二十条的规定，集体信访采用走访形式的，应当推选代表，代表人数不得超过5人；同时应当遵守法律、法规，不得损害国...
信访人在信访活动中应当遵守法律、法规，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，不得有下列行为：（...
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信访工作人员应当遵守下列规定：（一）表明身份，热情耐心接待来访群众，不得刁难和歧视信访人；（二）依法办事，按照信访处理程序，公正及时地处理信访事项，不得敷衍塞责、推诿拖延、徇私舞弊；（三）遵守保密制度，不得将检举、控告材料转给被检举、控告的人员或者单位，也不得向被检举、控告的人员或者单位透露有关情况；（四）对信访人持受理凭证查询信访事项办理情况，除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的外，应当如实答复，不得拒绝；（五）妥善保管信访材料，不得丢弃、隐匿、毁损或者篡改。
信访工作人员在信访工作中，应当遵守下列规定：(一)文明接待，尊重信访人，不得刁难和歧视信访人。对依法不予受理的信访请求，应当告知信访人并做好解释、疏导工作;(二)按照信访工作的处理程序，依法及时处理信访事项，不得置之不理、敷衍塞责、推诿拖延。对不属于本机关受理的信访请求，应当告知信访人向有权处理的国家机关提出;(三)坚持原则，秉公办事，不得徇私舞弊、收受贿赂、接受信访人请客送礼;(四)遵守保密制度，不得泄露控告人、检举人的姓名及控告、检举的内容，不得泄露、扩散信访人要求保密及可能对信访人权益造成损害的内容;(五)对信访人有关信访事项办理情况的查询，除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项外，应当如实答复，不得拒绝;(六)与信访人或者信访事项有直接利害关系的，应当回避;(七)按照档案管理的规定，建立并妥善保管信访档案，不得丢失、篡改、隐匿或者擅自销毁。
卫生信访工作人员在信访工作中，应当遵守下列规定：(一)坚持原则，依法办事，客观公正，廉洁自律;(二)文明接待，尊重信访人，不得扣压信访材料，不得推诿、敷衍、拖延;(三)遵守保密制度，尊重信访人的隐私，不得公开、泄露举报人的姓名和举报内容，不得将检举、揭发材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发的人员或者单位。
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