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12369投诉举报流程如下: 1、投诉人拨打12369后,接线员将投诉信息录入。 2、将属于环保部门职责范围内的投诉案件及时交给工作人员处理...
1、投诉人拨打12369后,接线员将投诉信息录入。 2、将属于环保部门职责范围内的投诉案件及时交给工作人员处理。 3、接到12369交办信息...
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劳动监察投诉受理流程:一.受理范围凡属本区管辖的企业.事业单位或其他用人单位发生违反劳动保障法律法规的行为均属举报投诉受理范围。(注:不符合受理范围的通报案件,指导当事人向有关部门咨询或投诉)。二.受理条件1、违反劳动保障法的行为发生在2年以内的2、有明确的投诉使用者,投诉者的合法权益受到侵害是因为投诉使用者违反劳动保障法的行为3、属于劳动保障监察的职权范围,受理投诉的劳动保障行政部门管辖4、投诉时投诉者必须提交投诉文件。3、必要资料1、通报投诉人应出示身份证、工作证等2、通报人通报本人所属公司违反劳动保障法律法规的,应出示与所属公司建立劳动关系的有效证明书,如《劳动合同》、录用通知书、工资卡等。四.举报投诉形式及内容要求1、举报投诉一般采用书面形式,由本人送到区劳动保障监察大队,也可以用电话举报。2、举报材料应包括以下内容(1)举报者的姓名.性别.年龄.职业.身份证号码.工作单位.家庭地址.联系方式;(2)被举报单位名称.被举报人姓名.详细地址(住址).工商注册登记机关.法定代表人姓名.职务.联系电话;(3)被举报事件发生的时间.地点.内容.经过.涉及的人数.金额等;(4)被举报的事件必须真实;(5)举报投诉人请求的事项;(6)举报人签名,并注明举报时间。5、案件受理和处理劳动保障监察大队通报违反劳动保障法律法规和规章,视案件轻、重、急、慢、分类,依法调查。1、属于职工与单位之间的劳动争议案件,当事人按《劳动争议调解仲裁法》办理;2、隶属区管辖的企业.事业单位发生的案件,由当事人向区劳动保障监察大队举报;3、区劳动保障监察大队接到不属于受理范围的投诉案件,应告之当事人到相关部门处理。六.受理时限自接到举报投诉之日起五个工作日内受理,自受理之日立案调查,60个工作日内完成调查,对情况复杂的,经劳动保障行政部门负责人批准,可以延长30个工作日;调查完成后在15个工作日内作出行政处罚(行政处理或者责令改正);在90日内对行政处罚.行政处理不履行的,申请人民法院强制执行。
12315消费者投诉申诉举报工作程序:一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。三、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。四、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话,受理人员应正确解答,解答不了的,应说明情况,或告知到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理。投诉、申诉案件依法调解后,依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果,必要时可回复举报人。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料,应及时归档备案。七、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后,要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标,详实准确地录入数据资料。
12315消费者投诉申诉举报工作程序:一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。三、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。四、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话,受理人员应正确解答,解答不了的,应说明情况,或告知到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理。投诉、申诉案件依法调解后,依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果,必要时可回复举报人。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料,应及时归档备案。七、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后,要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标,详实准确地录入数据资料。
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