物业管理人员如何解决纠纷-法师兄

在现代社会中,物业管理小区通常会聘请物业服务公司对小区进行管理,并要求业主支付相应的物业费。由于双方的特殊法律关系,业主和物业之间经常会出现一些纠纷。针对这些问题,根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。在投诉前,业主应当做好相应的准备工作,例如证据的收集、整理,重点搜集物业公司未按协议履行的相关证据。证据要充分完整,针对物业公司的行为。业主可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉。该部门是物业行业主管部门,投诉应当注意尽量不要采用口头投诉的方式。如果投诉无法解决争议,建议业主向人民法院起诉或向仲裁机构申请仲裁解决。根据《物业管理条例》第六十二条规定,违反物业服务合同约定,业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业服务企业可以向人民法院起诉。业主以业主大会或者业主委员会的名义,从事违反法律、法规的活动,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。根据《物业管理条例》第六十三条规定,违反本条例的规定,国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利,收受他人财物或者其他好处,不依法履行监督管理职责,或者发现违法行为不予查处,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分。

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原告黄某英为与被告彭某萍、刘某胜无因管理纠纷一案，本院于2005年11月7日立案受理，本院受理后由审判员毛义录适用简易程序于2005年12月...

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业主和物业管理公司之间的纠纷属于民事纠纷。针对民事纠纷的解决途径有四种： 1. 协商。双方可以通过自我力量相互妥协和让步来解决纠纷。这种方...

根据我国有关法律法规的规定，对于物业管理交接纠纷，可以采取以下五种方式进行解决： (一)当事人双方协商解决。由被解聘的物业管理公司和业主委员会(可能还包括新聘的物业管理公司)双方在自愿、平等、互谅互让的基础上就物业管理交接有关事项如拖欠物管费的支付、物管公司代收代缴水电费的结算、物管公司对小区公共建设额外投入的回收等进行协商，以解决双方之间的争议。由于这种协商解决的方式体现了当事人意思自治的原则，有利于化解纠纷、平息争议，最大程度的避免双方的经济损失，维护双方的社会声誉，避免给小区全体业主的正常生活秩序造成影响。因此这种方式对于双方来说都是最有利的，一旦发生物业管理交接纠纷，双方应尽量通过协商的方式妥善解决。 (二)由物业管理协会、居委会或者其他第三方调解解决。随着物业管理协会组织建设的不断完善，其在物业管理行业中的地位和作用也在不断加强，物业管理交接纠纷发生后，当事人可以在自愿的基础上请求物业管理协会进行调解，双方在物业管理协会代表的主持下解决各项争议并形成书面协议。此外，发生纠纷后，当事人也可以请求居委会或者其他中立第三方进行调解。 (三)申请有关政府主管部门处理。《物业管理条例》第五条第二款规定：“县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作”，同时《物业管理条例》第五十九条规定：“违反本条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正;逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业管理企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。”因此，发生物业管理交接纠纷后，如果双方无法通过协商或调解达成一致意见，当事人应当及时报告当地房地产行政主管部门，由其进行立案查处。如果在交接过程中发生治安甚至刑事案件的，还应及时向当地公安机关报告，由公安机关对其中的治安或刑事案件依法进行处理。 (四)提交仲裁委员会裁决。如果当事人双方在物业服务合同中明确约定发生争议提交仲裁委员会仲裁解决，或者在发生纠纷后双方达成仲裁协议的，任何一方当事人都可以将争议事项提交约定的仲裁委员会，由仲裁委员会做出具有法律约束力的裁决。由于仲裁委员会处于严格的中立地位，其作出的裁决具有很强的社会公信力，并且仲裁是当事人自愿作出的选择，有利于消除当事人之间的矛盾。但是我国实行“或裁或审”的原则，当事人一旦选择通过仲裁方式解决纠纷，就不得再向法院提起诉讼(符合法定条件的除外)，因此在选择仲裁之前，双方当事人都应作充分考虑。 (五)向人民法院提起诉讼。虽然我国目前还没有明确规定业主大会、业主委员会的法律地位，但是在司法实践中，为了维护业主的合法权益，各地基本上确认了业主委员会的诉讼主体地位。当无法通过上述四种方式解决争议时，业主委员会可以就物业管理交接纠纷向法院起诉物业管理公司，由法院依法作出判决。相应的，物业管理公司也可以起诉业主委员会。不管是出于什么原因，即使与物业服务公司终止了物业服务合同，那么物业服务公司就应当按照规定，向新物业服务公司或者业主委员会移交相应的资料，这可以说是履行好自己岗位上的最后一项义务了。不过现实中，有的物业服务公司却不积极移交相关资料，甚至阻碍新物业服务公司的入驻，面对这一情形，若聘请新物业是完全合法的，并且相关手续都已经履行，那么可以求助于政府部门。

一、业主与物业管理公司协商解决《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。二、由第三人调解这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。三、提交仲裁机关仲裁这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后，根据我国《仲裁法》第4条的规定，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。四、投诉业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第49条，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。五、提起诉讼业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。六、更换物业公司如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。

如果业主想要就物业费问题进行经济仲裁,这是可以实现的。关于此类纠纷的仲裁处理过程,通常包括以下几个主要步骤:首先,其中一方当事人需向待定的仲裁委员会递交仲裁申请书;其次,委员会在收到申请书之后的五个工作日内,会做出是否正式立案受理的决定;第三步,一旦获得立案批准后,委员会应在规定时间内将仲裁规则及仲裁员名册发送给申请人,同时也需要将仲裁申请书副本以及上述材料送达到被申请人手中;接下来,被申请人有权利在规定期限内进行答辩,在此期间,双方当事人需按照仲裁员名册选定各自的仲裁员。在普通程序审理中,通常需要三位仲裁员参与,即双方各选一人,而仲裁委员会则会指定一人为首席仲裁员;对于案件情况较为简单且争议标的较小的情况,可适用简易程序,仅由一位仲裁员进行审理;然后便是开庭环节,包括庭审调查、质证、辩论以及调解提议等环节;最后,如果能够达成调解协议,便会制作调解书;否则,将会制作裁决书。当裁决书生效后,当事人有权向法院申请强制执行。与司法审判中的两审终审制度有所区别,仲裁裁决实行的是一裁终局原则。根据《中华人民共和国仲裁法》第三条,下列纠纷不能仲裁: (一)婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷; (二)依法应当由行政机关处理的行政争议。