请求消费者协会调解

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• 问消费者是否必须接受消费者协会或者依法成立的其他调解组织的调解
  

  调解必须自愿，因此，对于消费纠纷，消费者可能接受消费者协会或者依法成立的其他调解组织的调解，也可能不接受调解，而直接向有关行政部门投诉，或者提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。调解组织在调解消费纠纷时还应当遵循下列原则：（1）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；（2）不违背法律、法规和国家政策；（3）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利；（4）调解组织的工作人员在调解工作中不得偏袒一方当事人，更不得侮辱当事人；不得索取、收受财物或者牟取其他不正当利益；（5）调解消费纠纷，不收取任何费用。

• 问消费者是否是必须接受消费者协会或者依法成立的其他调解组织的调解
  

  调解必须自愿，因此，对于消费纠纷，消费者可能接受消费者协会或者依法成立的其他调解组织的调解，也可能不接受调解，而直接向有关行政部门投诉，或者提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼等。调停组织在调停消费纠纷时，应遵循以下原则：（1）在当事人自愿、平等的基础上进行调停（2）不违反法律、法规和国家政策（3）尊重当事人的权利，不得依法通过调停、行政、司法等方式保护自己的权利（4）调停组织的工作人员在调停工作中不得偏袒一方当事人，不得侮辱当事人，不得收取财产或获得其他不正当利益（5）调停消费纠纷，不得任何费用。

• 问调解协议破案消费者投诉归消协管吗
  

  不会受理。根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》，消费者与经营者达成调解协议，并已执行，表明消费纠纷已得到解决，如果没有新情况、新理由，消费者协会不再受理。该问题涉及到的相关文件：《中国消费者协会受理消费者投诉规定》

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