消费者申诉后是否可以协商和解？

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• 问消费者申诉可以和解吗
  

  可以。达成和解协议的，可以要求工商行政管理机关根据和解协议出具调解书，也可以撤诉书。调停书应注明申诉请求和当事人协商的结果。调停书由事务员签字，按工商行政管理局的印鉴送达当事人。工商行政管理机关应在收到消费者投诉书之日起60天内结束调停，不能调停的应中止调停。

• 问消费者是否可以向消费者协会投诉？
  

  消费者可以向消费者协会投诉。受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责之一。消费者协会有认真履行保护消费者合法权益的职责。

• 问消费者是否可以向消费者协会投诉
  

  消费者可以向消费者协会投诉。受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责之一。消费者协会有认真履行保护消费者合法权益的职责。

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