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调查人员依法公正地行使调查权,不得与申诉人、被申诉人及其他相关人员发生直接或者间接利益关系。...
邮政业消费者申诉中心回访申诉人时,如申诉人提出新的申诉内容,作为新的申诉转企业处理。...
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调查时,调查人员不得少于两人,应当出示有效证件和有关证明,并制作调查笔录。
邮政业消费者申诉中心收到企业再次答复后应当再次回访消费者核实情况后结案。
邮政业消费者申诉中心就当事人所争议的事项进行调解,以电话或者网上调解为主。
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