医疗纠纷防范与处理程序-法师兄

为防范医疗纠纷的发生，切实做好纠纷发生后处置工作，有效保障患者、医院及医务人员的合法权益，维护正常医疗秩序，特结合我院实际制定本机制。

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1.发生医疗纠纷的当事人(医护人员)负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。 2.发生纠纷的科室主任负责组织本科医护人员...

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预防和处理医疗纠纷： 1、强化医务人员的法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识，树立法律观念，确保医疗安全，预防...

1、国家有关部门建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动，改善医疗服务，提高医疗质量； 2、医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律，恪守职业道德。处理方式：协商、调解、起诉等。

1.发生医疗纠纷的当事人(医护人员)负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。 2.发生纠纷的科室主任负责组织本科医护人员对发生的医疗纠纷进行讨论总结，从中吸取教训，纠正不足，制定杜绝类似纠纷的有关制度，科主任负责书写该起纠纷的讨论意见，上报医务部，并向患者或家属作出相应的解释工作，妥善解决好医疗纠纷。若确属负有医疗责任的医疗纠纷，科内能自行解决的，也要上报医务部备案。 3.经科主任及责任人解释、调解无效的医疗纠纷应及早上报医务部，同时上报有关纠纷的书面材料。

1、严格遵守医疗卫生管理的法律、法规、规章和规范，遵守医疗服务的职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷。医务人员具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量医务人员的最低标准。因此，医院应教育医务人员树立敬业精神和以人为本的服务理念，深入开展以病人为中心的优质服务活动，文明行医。2、医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，这是预防医疗纠纷的有效措施。为了提高医疗质量，保证医疗安全，减少医疗纠纷的发生，需要有效保证医疗质量，有效监控影响医疗质量的各个环节。3、提高病历和各种医疗文件的写作质量，加强管理。病历是疾病诊断、治疗和疗效的原始记录，是医学研究的原始资料，是判断医务人员医疗行为是否得当的法律证据。发生纠纷后，病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。重视医疗以外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。