信用卡被盗刷，银行竟说不是他们的职责

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• 问信用卡被盗刷银行不负责怎么办
  

  可以向当地的法院起诉维权，当持卡人的信用卡被盗刷的，法院依法支持持卡人向银行索赔。当持卡人的信用卡被盗刷的，银行已从持卡人账户中扣划透支款本息和违约金，法院依法支持持卡人向银行索退款项；如果持卡人没有归还被盗刷款项的，法院不支持银行向持卡人追讨。 在持卡人丢失信用卡时，应该及时向银行和公安机关报案，以免发生更多损失。发现信用卡使用异常后，申请冻结信用卡的使用是最好的方式，多数银行赔偿客户失卡后前48个小时的损失。当接收持卡人的追款服务申请后，发卡行会查询该信用卡账户，如果确实发现被盗刷，那么多数情况下，银行是会进行补偿的。

• 问信用卡被盗刷，银行有没有责任
  

  在信用卡盗刷案件当中银行如果没有尽到相关的义务的话也需要承担责任，比如银行没有提供相对保密的交易环境，在刷卡消费的时候，没有给当事人发送用于提醒的验证码，有诸如此类情形的话，银行要承担违约责任，但大多数都是追究盗用人的法律责任的。 【法律依据】

• 问信用卡被盗刷银行有没有责任
  

  1、一般情况下，真卡被他人盗窃造成的损失，由持卡人自行承担。银行在邮寄信用卡和审核信用卡激活过程中存在程序设计缺陷和技术漏洞，导致未经授权的激活申请被允许。因此，银行应承担责任，客户应在过错范围内减轻或免除银行责任。2、银行作为信用卡提供商和服务提供商，其交易规则、交易流程和交易要素由银行制定和设计，支持交易完成的相关设备和技术也由银行控制。与个人客户相比，银行在程序设计和交易中应具备更多的防范风险的能力和条件，为客户提供安全保障。相对来说，客户有义务通知账户异常变化。

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