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城市人民政府公共交通主管部门应当建立投诉受理和处理制度,公布举报电话号码和电子邮件信箱,接受乘客投诉,并自受理投诉之日起20日内,将处理意见...
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国务院建设主管部门应当制定场站建设、车辆配备、服务质量、安全措施等标准。
县级以上人民政府及其有关部门应当加强对公共交通法律、法规以及规划、标准、经营协议执行情况的监督检查。
经营者应当按照规定的收费标准向乘客收取费用,并出具省级税务部门监制的税务发票。
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