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旅游服务业经营者，应当与消费者签定书面旅游合同，明确旅游线路、游览景点、日程安排、食宿标准、交通工具、旅游价格、自费项目、安全责任、违约责任...
装饰装修业的经营者应当与消费者约定装饰装修材料、施工时限、施工质量、保修期限、费用结算、违约责任等内容。因施工质量问题或者经营者提供的材料不...
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经营者应当建立文明服务、售后服务以及接受消费者监督等规章制度，并严格执行。经营者与消费者发生纠纷、争议时，前款所列规章制度、服务公约等有关对消费者的承诺，均应当作为消费者维权的依据。
人才、劳务、婚姻、、房屋等中介服务经营者，应当与消费者约定服务内容、费用、违约责任等，不得以欺诈、胁迫等手段从事中介服务，不得向消费者收取约定以外的费用。经营者未按照约定提供服务的，应当退还服务费用;造成消费者损失的，依法承担赔偿责任。
消费者的申诉，内容涉及两个以上有关行政部门受案范围的，由申诉人自行选定的其中一个行政部门受理;需要相关行政部门给予配合的，相关行政部门应当给予配合。对属于本部门受案范围的申诉，有关行政部门应当受理，不得推诿;对不属于本部门受案范围的申诉，应移送有关主管部处理，或告知申诉人向有关主管部门申诉。拒不接受申诉或者不予答复的，申诉人可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
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