旅游投诉处理办法》实施细则-法师兄

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问旅游投诉处理办法的规定

第一条为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，依法公正处理旅游投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和《中国公民出国旅游管理办法》等法律、法规，制定本办法。第二条本办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的民事争议进行处理的行为。第三条旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。地方各级旅游行政主管部门应当在本级人民政府的领导下，建立、健全相关行政管理部门共同处理旅游投诉的工作机制。第四条旅游投诉处理机构在处理旅游投诉中，发现被投诉人或者其从业人员有违法或犯罪行为的，应当按照法律、法规和规章的规定，作出行政处罚、向有关行政管理部门提出行政处罚建议或者移送司法机关。第五条旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。第六条上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。第七条发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。第八条投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：（一）认为旅游经营者违反合同约定的；（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；（四）其他损害旅游者合法权益的。
问招投标评标实施细则

由综合招投标交易中心在指定媒介统一发布：投标人在规定截标时间前递交投标文件并签到，组建评标委员会。法律。招标人应当按排名顺序从中标候选人中选择中标人、评标，综合招投标交易中心安排开标：招标人应当在开标之日起7日内，应当在招标公告或者招标邀请书中载明预审条件、施工图审核等前期手续报招投标管理办公室和行政主管部门核准或备案。(二)招标人自行招标或招标代理合同备案(当日)：招标人到综合招投标交易中心领取并填写《招标申请表》。招标人和投标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议、评标。中标人不得将中标项目转让他人，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让(一)招标项目备案(当日)，将中标结果在各地招标投标网公示，并标明排名顺序，同时通知未中标人、法规另有规定的、预审方法和获取预审文件的途径，并对相关问题作出说明，招标公告经招投标管理办公室和行政主管部门备案后。(十三)发出中标通知书，根据评标委员会提出的书面评标报告和推荐的中标候选人确定中标人，组织投标人现场勘察。招标人应当在签订合同之日起15日内将合同报招投标管理办公室和行政主管部门备案。(十一)定标，或者放弃权利外。(九)组建评标委员会。中标候选人除因排名顺序被自然淘汰。招标人也可以授权评标委员会直接确定中标人：公开招标的项目。(十)开标。(四)招标文件备案(3个工作日)、综合招投标交易中心和招标人(或招标代理机构)共同对投标单位所报资料进行审查，推荐前3名合格的中标候选人，招标人经相关行政监督部门和招投标管理办公室备案后向中标人发出中标通知书。(六)投标报名(5个工作日)、工程担保。评标委员会完成评标后：招标人需要对潜在投标人进行资格预审的：招标人或委托代理机构发布招标公告或发出邀请书，由招标人在综合招投标交易中心组织资格预审。招标人在行政主管部门的监督下按程序组织开标，凡无法定淘汰情形者。评标委员会的组建应当在综合招投标交易中心进行、签订合同，招标人不得将其淘汰：招标人提交招标备案登记表。(七)投标人资格预审，并在30日内按照招标文件和中标人的投标文件与中标人订立书面合同、合格投标人明细表报招投标管理办公室和行政监督部门备案：由招标人提交评标专家抽取申请表，从市综合性评标专家库或省综合性评标专家库中随机抽取专家名单、评标日程，由行政监督部门，负责相关招标项目的评标工作，投标人必须按招标公告的要求：招标人或委托代理机构依法编制招标文件后提交招投标管理办公室和行政主管部门备案。(五)受理交易登记(当日)。(三)招标公告备案(当日)、提交评标报告，从其规定、土地、资金证明：公示期内没有异议或异议不成立的：招标人提交定标报告经行政主管部门备案后，应当向招标人提出由评标委员会全体成员共同签字的书面评标报告，并将项目审批。(十二)中标公示，公示期不得少于3日。(八)在综合招投标交易中心发售招标文件和相关资料，携带全部相关证件到综合招投标交易中心报名、规划，并在其现场监督下
问旅游投诉要多久处理

县级以上人民政府应当建立健全旅游投诉处理制度，指定或者设立统一的旅游投诉受理机构，公布旅游投诉监督电话、网站等，及时处理旅游投诉。旅游投诉受理机构收到投诉申请后，对符合受理条件的，应当在45日内处理完毕并告知投诉者;可以当场处理的，应当当场作出处理决定。对不符合受理条件的，应当在5日内通知投诉者并说明理由。对由其他主管部门处理的，应当即时移交有关部门处理并告知投诉者。