相关问答
1、给投诉方打电话沟通虽然投诉的公司虽留了电话,很打过去通常不会接的,因为根本就不愿撤销投诉。当然,也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后,理...
如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就能够了,然后回到淘宝上申请退款。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假...
大家都在问查看更多
如果确实属于质量问题,可以要求修理或退还
中国《消费者权益保护法》第34条规定,消费者和经营者发生消费权益纠纷时,可以通过以下方法解决:1、与经营者协商和解2、请示消费者协会调停3、向相关行政部门申诉4、根据与经营者的仲裁协议申请仲裁机构的裁决5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决,协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。
1、向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。 2、向消协投诉。和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12021消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。 3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付。 4、向12021投诉。各地政府部门为加强公共服务,设立了12021市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。 5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能。
相关法律短视频查看更多
相关普法查看更多
165人已浏览
232人已浏览
272人已浏览
298人已浏览
网友热门关注
10963位在线律师最快3分钟内有回复
立即咨询