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可以投诉到市场管理部门,或者起诉到法院处理。 按照相关的法律规定,因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民...
首先,问清楚客户是哪方面认为质量有问题,认真聆听,了解实际情况。如果确实是质量问题,肯定马上要承认道歉并帮客户更换。如果听得出是客户人为问题...
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可以投诉到市场管理部门,或者起诉到法院处理。 按照相关的法律规定,因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的,产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。
消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及销协投诉,保护自身合法权益。
1、确认问题产品名称、所用总数、不良数量、供货批次、不良现象; 2、询问客户对这个问题的意向,是要派人到现场处理,还是要给一个时间节点,进行节换等? 3、协调技术人员分析这个问题的原因,并得到解决方案; 4、查询仓库的产品是否存在这个问题,有的话要协调筛选; 5、把这些写成一个报告,向你的领导汇报,听领导安排。
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