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消费者维权 您好,对于这样的问题,您首先最好通过与对方协商解决,其次如果协商不成,您 可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投 诉,再次,如果以上问题解决不了,您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商 品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈 等行为,您也可以主张10倍赔偿。
维权方式总的来说是三种 (1)协商解决。 如果你们双方就纠纷问题分歧不大,那么可以进一步协商,寻求一个折中处理方案,必要的时候起草一份协议,约定清楚双方的权利义务。协商解决的好处是,时间短,问题解决的快。 (2)向主管部门投诉 如果协商不成,可以向对方的主管单位投诉。比如中介的上一级主管单位是建委,商家的主管单位是工商局或者消费者协会等等。投诉这种方式,不能完全达到想要的结果,但是,有些公司或企业如果对于上级主管单位有一定的惧怕,也许通过投诉的方式就能解决你的问题,可以尝试一下。 (2)发律师函。 如果协商不成,你可以委托律师向对方发正式的律师函。律师函可以对对方起到催告和警示的作用,催促对方积极主动承担责任,比起司法途径要便捷许多,但律师函没有强制性,如果对方拒不履行,最终还是需要提起诉讼。 (3)提起诉讼。 如果经协商和发律师函,对方拒不解决问题的话,那么你可以到法院起诉,要求对方立即承担赔偿责任。诉讼方式也是最终的解决方案。在有纠纷的时间,建议就尽可能的在不违法的情况下多搜集证据,这样便于日后维权。
消费中存在欺诈,可以诉讼主张三倍赔偿
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