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当顾客在酒店的停车场停车并在该店消费时,车辆丢失,酒店需要承担责任。消费者将车辆停在商场提供的免费停车场,是接受商家提供的服务之一,根据《中...
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商场的停车义务附随于经营者的经营活动,也应承担对消费者财产安全的义务。此外由于商场工作人员在犯罪嫌疑人不能出示停车卡的情形下,既不盘问,也未要求其提供合法占有、使用车辆的证据,就轻易放行,存在重大过失,导致了车主的损失。车子被盗后车主得到赔付需满足以下三个条件:一、需购买盗抢险;二、需满足盗抢险的条款;三、需证明车主是没有责任的。 即便车辆被盗,也买了盗抢险,车主也不会得到全额赔付。因为车子发生了折旧,保险公司一般会按照折旧率进行赔付。同时,如果车主理赔资料不全,有可能增加免赔率。车主丢失行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证等每一项增加0.5%的绝对免赔,丢失车钥匙增加5%的绝对免赔。车险专家提醒车主尽量不要把这类材料放在车内,停车时要养成索取车辆保管凭证的习惯。虽然很多停车费收据上印着丢失不管,但可以证明车主在一定时间段内在该停车场停车。
关键在于判定酒店作为经营者对消费者停放车辆的安全保障义务的范围。如这种停车服务是经营者综合服务设施和服务环境一部分,如车辆的停放地点为封闭形式且有保安人员检查的,消费者将车辆停放在酒店的指定场所,经营者应依照《中华人民共和国消费者权益保障法》的规定,对停放的车辆丢失应当承担违反安全保障义务的赔偿责任。如车辆停放在开放式场所,由于场地的开放性,作为经营者难以尽到保障其安全环境义务,经营者提供的停放场所只是场地使用性质的,可考虑减轻或免除经营者的赔偿责任。
如果在收费的停车场车辆被刮花,停车场对车辆应尽保管义务。在保管期间,因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的,保管人应承担责任。这种情况下,酒店要承担责任。
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