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旅游服务合同是一种著名的合同。根据《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定,旅游服务合同是指旅游经营者与旅游者约定旅游活动中旅游社与旅游者之间权利义务关系的协议。《旅游法》颁布后,旅游合同分为包价旅游合同和代理旅游合同。1、包价旅游合同《旅游法》第111条规定,包价旅游合同是旅行社预先安排旅行,提供交通、住宿、饮食、观光、导游、领导等两项以上的旅行服务,旅行者按总价支付旅行费用的合同。只要旅行社及其履行辅助人服务有过错,不论该过错是违约还是侵权,组团社就是服务过错的最终承担者,当然,旅游者也可以直接向责任人主张权利,可以说,包价旅游合同就是组团社承担合同范围内的全部责任。2、代理旅行合同《旅行法》第74条规定,旅行社接受旅行者的委托,代理交通、住宿、饮食、观光、娱乐等旅行服务,征收代理费用的旅行合同,属于代理旅行合同。代办旅游合同,旅行社承担的责任轻,旅行社只要为代理服务的错误承担责任。
我国现行《旅游法》明确规定包价旅游合同应当采用书面形式,包括旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游团成团的最低人数、通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;游览、娱乐等项目的具体内容和时间;自由活动时间安排;旅游费用及其交纳的期限和方式;违约责任和解决纠纷的方式等内容,不难看出旅游行程是旅游合同的重要内容。同时,《旅游法》也规定旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益的,由旅游主管部门责令改正,处三万元以上三十万元以下罚款,并责令停业整顿;造成旅游者滞留等严重后果的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。综上,即便是旅游主管部门对旅行社或是导游领队进行了处罚的情况下,也不能免除对消费者的赔偿。至于赔偿的数额,要结合你遭受的实际损失来进行计算。
旅游合同是双务、有偿、诺成合同,其生效条件应与有偿合同一致。有偿合同是两个承诺的结合,所以有偿合同可以称为双承诺合同,是两个承诺和两个意思一致、成立和生效的合同。法律一般将有偿合同规定为承诺合同,因为双方都承担义务,所以在双方承诺一致的情况下,有偿合同成立并生效。一般而言,有偿合同除经批准、登记外,在合同成立时即生效。
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