如何预防网购纠纷，消费者通过网站进行购物受到损失时取证有何措施-法师兄

消费者在选择通过网上进行购物时，应当注意识别网站的合法备案标志，经营性网站应当持有证书，消费者可通过查看网站主页最下方商家的数字证书来验证其身份。同时，消费者在网络消费受到损失时取证十分困难，因为经营者很容易篡改网上交易的商品或服务内容，消费者举证难度很大，所以消费者在消费过程中要注意保留好相关购物凭证。《消费者权益保护法》第38条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网上购物与传统购物只是购物的形式不同，实质并无不同，该条规定也可适用于网络购物。因此，你可向商品的销售者要求赔偿，当无法确认销售者或找不到销售者的时候，可向网站服务商要求赔偿。

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网购的时候最怕的就是遇到消费维权纠纷。其实要避免纠纷，在选购的时候就应该做好预防措施。那么，预防措施要怎么做呢一、选择访问量大，口碑好的知名...

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网站投诉每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门，各个大型网站也不例外，他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好...

消费者进行网网络购物，（1）要尽量选择知名度大的网站。大型网站有专人受理投诉及监控网络交易，遇到骗子会封店甚至报警。且等级高的卖家更值得信赖，而骗子注册时间一般不会很长。（２）要当心超低价诱惑，超过正常范围的低价，往往意味着陷阱。（３）要尽量使用支付宝等第三方支付平台。该模式可预防网络交易中常出现的“收款不发货”、“收货不付款”等欺诈行为，在收到货物不满意时，也有退换的可能。（4）选择网络购物后，要保存相关资料，一旦发现被骗，要及时向公安部门报案。

《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（以下简称《办法》）第二十六条规定，提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的，提供网络交易平台服务的经营者应当向消费者提供经营者的真实网站登记信息，积极协助消费者维护自身合法权益。消费者还可向消费者保护协会及工商部门投诉。

网站投诉每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门，各个大型网站也不例外，他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片，与商家的聊天记录，交易记录等相关文件，在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重，有刑事犯罪嫌疑，消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。网上报案如果遇到的是网购诈骗，则更应该向公安部门报案，尤其是已受骗的消费者更应该如此做，向各地公安局网监处报案或电话报警，请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号，不仅可避免更多消费者上当受骗，也为自己争取了减少财产损失的可能性。消协投诉类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益。需要提醒大家注意的是，网上购物的实际经销商多在外地，所以消费者收货时要注意查看票据公章，按属地管辖原则，已购商品的纠纷必须向票据公章所在地的有关部门进行投诉。