旅行社改签路线申请退费是否合理

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• 问肺炎疫情下线旅行社给退款吗
  

  建议游客与旅行社协商。协商不成的，游客可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解机构申请调解，向人民法院提起诉讼解决纠纷。根据《旅游法》的规定，因不可抗力取消的旅游活动应当全额退还给游客，旅行社和游客应当承担相应的损失。

• 问旅行社擅自更改合同
  

  旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿;造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

• 问旅游合同与旅行社签订
  

  应该以与旅行社签订的合同为准，依据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。 旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。

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