消费者遇到购物消费纠纷要如何处理

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• 问消费者维权纠纷到哪里起诉(网购纠纷消费者维权难)
  

  网购纠纷消费者维权难，难在没有经验不足。消费者在准备提起诉讼时，应根据下列原则确定管辖法院：第一，消费者可选择向被告住所地或者合同履行地人民法院提起诉讼。第二，消费者若选择向合同履行地人民法院提起诉讼，则通过信息网络交付标的的，以消费者住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的，则收货地为合同履行地;合同对履行地有约定的，从其约定。 同时还要提醒消费者注意的是，在很多案件中，出现了一方当事人向某法院提起诉讼，另一方当事人主张双方已达成仲裁协议或约定管辖条款等，进而对管辖提出异议的情况。一般情况下，在网络用户进行网站注册时会同意签订《用户协议》，其中有的会对解决争议的方式作出约定，例如“如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，任何一方均应向北京仲裁委员会申请仲裁裁决”，“任何一方均可向本站所在地的人民法院提起诉讼”。消费者提起诉讼前也需要注意用户协议中是否对仲裁或管辖法院进行了约定，若有相应约定，如果不存在无效或约定不明的情形，那么则应该按照用户协议中的约定来执行。

• 问消费者应该怎么处理网购纠纷
  

  消费者处理网购纠纷的方法： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。

• 问消费者网购纠纷报警
  

  消费者网上购物纠纷受到威胁可以报警。1、网上购物需要充分沟通，遇到纠纷和业者骚扰时，可以留下相关证据向警察求助。2、网上购物引起的纠纷也不少，遇到威胁等违法行为时，市民可以保留聊天记录、通话录音等证据，在最初的时间报警。另外，市民购物不仅要看评价，还要选择信用良好的业者，交流没有错误后再购买。3、多次发送淫秽．侮辱．恐吓或其他信息，干扰他人正常生活的行为，情节严重的处罚5天以上10天以下拘留，可处罚500元以下罚款。商家威胁行为已经触犯反了法律法规，但是刑事犯罪是否成立，可能有争议。4、消费者通过网络平台购买商品房，已与卖家之间形成买卖合同关系，合同生效后，双方应按合同约定履行各自义务，买家应及时付款，卖家应按约定交付商品房。卖方交付的货物应该与订单中描述的商品信息相符，若货物不符合合同约定，卖方就应承担相应的违约责任。

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