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消费者在与经营者协商之前，必须商量或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新的《三包》规定和其他相关法律、法规，明确经营者在什么方面损害...
消费者在找经营者协商之前，应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规，弄清经营者在哪些方面损害了...
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（一）与经营者协商和解；（二）要求消费者协会调解；（三）向相关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议，申请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或服务时，以及在未来一定时间内依法享有的权益。消费者权益是在一定社会经济关系下适应经济运行的客观需求给商品最终用户带来的权利。
消费者如何避免消费纠纷？消费者怎样避免消费纠纷:(1)购买有固定包装的商品，要注意包装上的标志，对无生产厂名，厂址或只有拼音字母而无中文的厂名，厂址，切忌盲目购买。(2)购买耐用家电商品，可按国家有关部门的规定，要求销售单位当面通电试机，并索要发票，“三包”(包修，包换，包退)凭证，对不予试机，不开发票，不给(三包)凭证的，不能购买。对开票价格小于实付价格的，硬性搭配的，也不要购买，否则会上当，还纵容违法经营者。(3)购买商品，特别是价值大的高档商品，要注意标价是否规范。国家物价局推行的统一商品价格标签一般分为三种，红签用于国家统一价格的商品;蓝签用于国家计划浮动价格的商品;绿签和黄签用于议购议销，企业自定价格，随行就市价格的商品。由于目前商品流通环节多，进货渠道不同，经销店定价往往不一，有时差价较大，盲目购买很可能吃亏。(4)购买预交货款的商品，要特别慎重。首先要了解售货单位的信誉程度，如果是集体企业，应看有无正式的经济保证单位。临时组织的展销会，要注意组织单位能否承担经济责任。签订预购协议时，要明确质量标准，价格，交货时间，违约方应承担的经济责任等。对于信誉程度无保证，经济保证单位不明，不签订正式协议的，一般不要先交款，以免上当受骗。(5)不要盲目购买邮售商品。目前有少数不法分子，利用广告宣传，邮政信箱，假借他人商号名称或帐号，邮售假劣商品。消费者在没有了解商品可靠性之前，最好不要随意汇款购买。消费者避免消费纠纷的方法
协商不成，到当地消协投诉。 中华人民共和国消费者权益保护法 第三十二条消费者协会履行下列职能： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务； （二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； （四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论； （六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼； （七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
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