如何避免与防范患者医疗纠纷-法师兄

如何避免与防范患者医疗纠纷

2024-10-03

关于如何预防以及应对医疗纠纷方面，我们可以采取以下措施：首先，应当加大对医院自身的监管力度，进一步强化医务工作者的职责认知与面临社会风险的警惕心理，同时提升他们的医疗技术层次，从而降低医疗纠纷的出现概率；其次，应建立医疗护理技术操作的流程化管理体系，力求实现医疗工作环节的有序性、规范性以及标准化，以保证其科学性；最后，摒弃传统的封闭式医疗服务模式，积极向广大民众传播医学科学知识，提高公众的健康素养。

相关问答

问患者如何防止医患纠纷

答

患者避免医患纠纷可以做到：一、患病时一定要到正规医院就诊。正规医院有相应完善的制度、设施，配备相对齐全的专业技术人员。二、患者所患疾病应...
问医院应当如何避免医患纠纷？

答

避免医患纠纷有：严格遵守卫生系统的法律规定、加强医护人员的业务素质、与患者积极沟通、增强服务意识等，医院应当严格按照上述情况来处理，尽量避免...

在防范处理医疗纠纷中，应把坚持以防为主、早期预警、正确处理作为一项重要原则。我们以防范、预警、处理为三个支点，力图构建医疗事故防范、医疗服务质量预警和医疗事故处理三位一体的体系。事故重在防范。防范事故我们着眼于服务质量的提升。比如，对“接手术病人时，要带好病历并核对病人姓名、年龄、床位、手术名称和部位，防止差错”的规定，很多医院只安排手术室护士接送病人，缺乏必要的核对环节和监督责任人，必然埋下接错病人的隐患。为此，我们将其改为手术室护士接病人，患者的主管医师必须陪同患者一起进手术室，既增加主管医师对手术病人管理的责任，也加大对接送病人的监管力度，大大减少了这一环节发生医疗事故的几率。预警报告与责任追究制度。预警制度有三级。医疗服务质量预警体系是一级，医疗安全隐患演变成纠纷的可能性小，经科室协调可以解决问题，科主任是第一责任人；二三级预警的安全隐患程度依次加重，演变成医疗纠纷的可能性增大，主要由职能科室及医院医疗事故处理领导小组按照有关规定进行处理。制定预警报告制度及责任追究制度，要求医务人员发现患者对诊疗服务存在异议时，必须提请责任科室组织病例讨论，分析医疗缺陷，制定处理方案，然后由责任人进行医患沟通，促进矛盾化解，消除纠纷隐患。一位患阻塞性肺气肿的患者，经治疗不见好转，埋怨医护人员不尽心治疗。护士听到后，迅速报告科室。科主任立即组织相关人员讨论、分析病人埋怨的原因，调整治疗方案，并与病人沟通，很快消除了隔阂，避免了纠纷发生。事故处理机制有效。处理医疗纠纷应坚持公开、公平、合法、和谐、效率五项原则。医院对纠纷处理的程序、原则、理赔标准及处理结果，全部予以公开，并规定任何人不管纠纷背景如何，都必须按照规定的程序办事，在法律许可的范围内兼顾公平，尽可能给患方以照顾。医疗纠纷处理要讲求效率，及时处理已出现的纠纷，最大限度地减轻对患者的人身伤害，避免挫伤医务人员的积极性及影响医疗技术的发展。患者孙某因患高血压脑出血合并肺炎，由外地转入我院时病情危重，护士误将鼻饲管连接氧气管道，致使病人出现腹胀、呼吸困难，经及时抢救转危为安。事情发生后，当患者病情稳定下来，科主任和护士长便向病人家属赔礼道歉，主动告知纠纷处理的途径和方式，取得患方的理解，经协商事情很快圆满解决。