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根据民法典的规定:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障...
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商场遇到顾客在商场受伤按下列流程流程处理: 1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。 2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司进行赔付。 3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。
一般在商场走楼梯玩手机失足摔倒的,属于顾客因自己的原因导致,是不能请求商场赔偿;但是如果商场未尽到安全保障义务,如楼梯湿滑导致顾客走楼梯玩手机失足摔倒的,则此时顾客可以要求商场进行赔偿。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。
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