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有固定经营场所的经营者提供商品或者服务,应当明码标价。不得在明示的价格外增加收取费用。...
从事客运业的经营者,应当按规定收费,不得拒载、绕道、中途停运或者违背旅客意愿中途让旅客换乘其他车辆。...
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消费者向消费者协会投诉的,应当采取书面形式;书面投诉有困难的,也可以口头投诉,由消费者协会记入笔录,并由投诉人签字或者盖章。消费者协会应当自收到投诉之日起五日内作出是否受理的决定。不予受理的,应当书面通知投诉人,并告知其不予受理的理由;决定受理的,应当自受理之日起三十日内作出处理。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政管理部门申诉;(四)达成协议的,提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
从事医疗、美容等服务业的经营者,应当具备相应的技术、设备条件,保证安全和服务质量,按国家规定或约定的标准收取费用。
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