医患纠纷投诉怎么处理-法师兄

所在科室负责人应立即向医务科报告；所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决；与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止；医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。

答

医患纠纷可以到当地的卫生行政部门投诉，事实上，卫生行政部门在处理医患纠纷的过程当中就起到着非常重要的作用，哪怕就是医患双方协商处理医患纠纷的...

答

医患纠纷投诉书首先需要写明投诉人的基本信息，然后写清申请事项、事实与理由，最后由投诉人签字，注明日期。《医疗事故处理条例》第三十七条规定，...

医患纠纷投诉书首先需要写明投诉人的基本信息，然后写清申请事项、事实与理由，最后由投诉人签字，注明日期。《医疗事故处理条例》第三十七条规定，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。

第一，发生医疗纠纷后，首先医患双方可以进行协商调解，达成协议，纠纷处理结束。第二，如果双方协商不成，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定，根据鉴定结果，协调双方承担相应责任。达成调解协议，纠纷处理结束。第三，如果不服协调，可以向提起诉讼，也可以跳过第一、第二，直接向法院起诉。法院会根据案情，委托鉴定机构进行。并根据鉴定结果，做出依法判决。根据《》第三十六条卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告后，除责令医疗机构及时采取必要的医疗救治措施，防止损害后果扩大外，应当组织调查，判定是否属于医疗事故;对不能判定是否属于医疗事故的，应当依照本条例的有关规定交由负责技术鉴定工作的医学会组织鉴定。第三十七条发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。

1、医患双方发生纠纷时，首先由当事科负责人向患者说明。说明，组织相关人员继续未完成的医疗活动。2、需要医务部解决时，患者和家属应首先提交书面报告，报告中应如实明确记载事件的经过和对医疗行为的异议。同时要求当事医务人员或科室负责人提交书面报告和相关资料。3、医务部根据患者书面申请后，在一个工作日内调查该医疗事件，验证真相，组织专家分析、讨论、明确性质，提出处理意见和整改措施。4、患者同意医院对该医疗事件发生的原因。经过性质等调查分析意见，想协商解决的，可协商解决的，与患者签署和解协议书。5、患者不同意医院医院对这起医疗事件的原因。经过性质等调查分析意见，不想协商解决的，为了避免矛盾加剧，向卫生局行政部门的调停和司法途径进行解决。6、发生突发医疗纠纷时，当事人应采取一切有效措施阻止损害结果扩大，立即将患者病案及相关原始资料存放医务部。严禁涂改、伪造、隐藏、破坏事件和相关资料。患者和家人不得抢劫病例。有关部门协助接待家人，妥善处理。7、患者及其家属以医疗事故和医疗纠纷为理由挑衅事件，扰乱正常医疗工作秩序的，保卫科立即通知公安部门协助解决。8、如果患者对处理意见不满意，请宣传《医疗事故处理条例》和相关法律法规。建议通过其他渠道（医疗事故技术鉴定．司法诉讼）申请解决。