网购货物丢失了是应该赔偿给卖家还是买家

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• 问货物丢失应该如何赔偿
  

  《》第三百一十一条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。你们可以按照合同的约定赔付，如果没有约定或约定不明的你可以按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。如果他们拒不赔偿你可以提起诉讼。

• 问买家给卖家退货，卖家称收到货后退款给买家，结果卖家收货后不给买家退款了
  

  针对网购“七日无理由煺货”遭遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

• 问网购，发货了可是卖家不发货怎么办？
  

  如果网购卖家在约定的时间内不发货，可以督促其继续履行合同，赔偿损失。《民法典》第五百七十七条规定，一方不履行合同义务或者不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。《电子商务法》第七十四条规定，电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者不履行合同义务，或者给他人造成损害的，依法承担民事责任。

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