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发生医疗纠纷,首先可以医患双方进行协商调解,调解不成的,医患任何一方可向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原...
医院处理医疗纠纷流程如下: 1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。 2、因医疗问...
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第一,发生医疗纠纷后,首先医患双方可以进行协商调解,达成协议,纠纷处理结束。 第二,如果双方协商不成,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定,根据鉴定结果,协调双方承担相应责任。达成调解协议,纠纷处理结束。 第三,如果不服协调,可以向法院提起诉讼,也可以跳过 第一、第二,直接向法院起诉。法院会根据案情,委托鉴定机构进行司法鉴定。并根据鉴定结果,做出依法判决。
医疗纠纷处理流程告知书 为方便患者及其家属(以下简称为“患方”)采取恰当有效的方式解决医疗过程中的争议,特向患方告知我院医疗纠纷处理流程及注意事项,具体如下: 一、投诉渠道 患方对医疗过程、结果有异议时,可以依据实际情况,与临床医师及科室领导沟通,也可以向医务处、门诊部、院办、党办等职能部门投诉。 二、投诉方式 患方一般写一份医疗纠纷处理告知书等书面文字形式投诉。重点写明有关事实、理由和具体请求,写明患方和委托投诉人的姓名、住址、联系方式并签名。 患方若提交书面材料存在困难,可采用口头形式提出投诉请求。相关接待部门将记录来访人的姓名、住址和请求、事实、理由,并由来访人签名确认。 三、处理医疗纠纷的几种途径
1、医疗纠纷或投诉发生后,科室负责人应立即向医务科报告,隐瞒不报者将承担一切可能的后果。2、因医疗问题引发的纠纷,科室应先进行调查,迅速采取积极有效的措施,控制事态,争取科室内解决,防止矛盾激化,接待纠纷患者及其家属,认真听取患者意见,根据患者意见说明相关问题。如果患者能够接受,纠纷投诉将在此终止。3、医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时登记,向当事科室了解情况,并与科室主任协商解决方案。如果患者能够接受纠纷投诉,他们将被终止。如果患者不能接受,请提供对问题的理解和要求的书面材料。医学部调查实施后,提出解决方案,并向主管院长汇报,与患者协商处理意见。如果患者接受,处理将在此结束。
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