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消费者享有《中华人民共和国》规定的各项权利。...
县级以上行政区应当成立消费者协会,设立办公室。有关行政部门可以委托消费者协会对侵害消费者权益的行为进行调查、处理。...
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申诉受理机构应当自接到申诉之日起10日内,作出受理或者不受理的决定,并书面通知当事人。申诉受理机构应当在受理通知书下达之日起15日内开始调查、处理,最长不超过3个月结案。
消费者协会可以代理不特定的多数消费者对损害消费者权益的行为提起诉讼。
经营者违反本条例第十五条、第十六条规定的,由受理其申诉的行政部门责令其改正;拒不改正的,处该商品价款2至5倍罚款。
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