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商业银行制定和调整市场调节价,按照以下程序执行:(一)制定相关服务价格的定价策略和定价原则;(二)综合测算相关服务项目的成本和收入情况;(三...
商业银行按照市场化原则接受相关单位的委托,办理代收水、电、燃气、通讯、有线电视、罚款等费用以及代付工资、社会保险金、等代收代付业务,应当按照...
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商业银行应当提醒客户提供真实有效的联系信息并在相关信息变更后及时通知银行,以便商业银行调整服务价格时按照合同约定方式及时告知客户。
行业协会等自律组织应当在规范商业银行服务价格行为方面充分发挥自律协调作用。
商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理。
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