消费者申诉后，是否还可以协商和解？

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• 问消费者申诉后是否能协商和解
  

  可以。达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解;调解不成的应终止调解。《》第34条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者协会调解; (3)向有关行政部门申诉; (4)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁; (5)向人民法院提起诉讼。

• 问可以和消费者协商和解吗
  

  1、可以。 2、达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解；调解不成的应终止调解。

• 问消费者申诉可以和解吗
  

  可以。达成和解协议的，可以要求工商行政管理机关根据和解协议出具调解书，也可以撤诉书。调停书应注明申诉请求和当事人协商的结果。调停书由事务员签字，按工商行政管理局的印鉴送达当事人。工商行政管理机关应在收到消费者投诉书之日起60天内结束调停，不能调停的应中止调停。

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