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在酒店住宿期间遭遇意外伤害,如何处理?

2024-11-08
当酒店员工在客户受到伤害时,他们应该优先提供医疗援助,显示对客人生命安全的高度关注,并积极陪同客户就医。在双方协商时,酒店可以考虑免除诉讼费,并经双方同意适度减少赔偿金额。协商成功后,双方需签署免责协议以避免纠纷。 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,如果未尽到安全保障义务,造成他人损害,就需要承担侵权责任。如果第三人的行为导致他人受到损害,那么第三人应承担侵权责任,而经营者、管理者或者组织者则需要承担相应的补充责任。如果经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,仍然可以向第三人追偿。

相关法规

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

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