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销售公司的做法是错误的,其无权向你收取保证金。一方面,向你退货退款是该公司的法定义务。《消费者权益保护法》第四十六条规定:“经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。”因为该公司邮寄的钻石戒指,与电视购物广告所宣传的标准存在差距,表明该公司未按照约定履行义务,从某种意义上说具有广告欺骗性质,你自然享有请求退货退款的权利,而公司则必须无条件根据你的请求承担对应义务,其附加收取保证金作为退货退款条件的行为,明显与之相违。另一方面,销售公司的声明无效。《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”即该公司单方作出的、旨在加重消费者责任、免除自身违约责任,且对消费者不公平、不合理的声明,从一开始就对你没有法律约束力。
建议协商解决,协商不成可请求法院解决
代理合同的保证金,如果是为了担保代理合同的履行的,则保证金的数额一般不能超过主合同标的额的百分之二十。超过部分的保证金,不会产生定金的效力。
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