天猫掉包退货有什么规定

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• 问三包法退货规定
  

  在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。

• 问三包政策退货规定
  

  产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。

• 问到底下单掉包退货违法不
  

  违反法律，以非法占有为目的包涉嫌构成欺诈。欺诈公私财产，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处三年以下有期徒刑、拘役或者单处罚金；有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑、罚款；特别大或者其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。刑法另有规定的，依照规定。

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