民法典医疗纠纷处理流程

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• 问民法典如何处理医疗纠纷？
  

  根据我国现行法律、法规的规定，医患纠纷可以通过三种途径解决： 1、自行协商。医患双方可以自主自愿地进行协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解，其协议是合法有效的。这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择，不仅利于改善医患关系，而且医院的声誉也不会受到太大影响。 2、行政解决。卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。 3、第三种途径就是司法裁决。

• 问民法典如何处理医疗纠纷
  

  首先，医患双方可以协商调解。调解不成的，医患双方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门受理后，会指派专人妥善保管原始材料，封存相关医疗用品，组织工作人员进行调查，形成书面材料。经过调查研究，卫生部门会给出处理意见，一般会再次协商调解。协商不成的，建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会进行鉴定。如果服用三级鉴定结论，可以申请复仪或二级鉴定。如果仍然不服，则申请复议和一级鉴定。卫生行政部门和医疗单位应当根据鉴定结论、相关法律法规和制度进行处理。如果处理结果仍然不服，可以向当地基层人民法院提起诉讼。当然，双方自行协商并要求卫生行政部门处理不是必要的程序，也可以直接向法院提起诉讼。

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  医疗纠纷是指发生在医疗机构中，患方（及家属）认为医方在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。 1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医患办报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切法律后果。 2、医疗纠纷处理流程及解决途径，由医务科、科室负责人协同患方封存病历，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者及家属的意见，针对患者及家属的意见解释有关问题，如果患者及家属能够接受，纠纷投诉到此终止。 3、医患办接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求，提供书面材料，医患办调查落实，由医务科组织院内医疗纠纷专家讨论后提出解决方案，交于院内纠纷协调小组进行分析总结，并向分管院长汇报，上报院委会，协同医患办与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。 4、医患办无法解决的医疗纠纷，上报主管院长，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定，。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报市卫生、公安、司法等部门进行处理。二、医疗纠纷解决途径（法定程序） 1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在医患办纠纷调解室负责人的主持下进行调解。 2、患者或其家属可以向市卫生局医政科申请，进行医疗事故技术鉴定。 3、患者或其家属可向市人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决

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