河南省消费者权益保护条例第28条

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• 问河南省消费者权益保护条例第34条
  

  对消费者的投诉，消费者协会应当在受理之日起三十日内进行调查、调解。被申诉人不同意调解或者调解不成的，消费者协会应当告知消费者其他解决争议的途径。

• 问河南省消费者权益保护条例第31条
  

  美容美发业经营者应当使用符合国家质量、卫生标准的材料和器具，并事先向消费者明示价格、服务效果及注意事项和存在的风险;因经营者的责任达不到约一定服务效果的，应当按照消费者的要求免费重作或者退还已收取的费用;给消费者造成人身伤害或者其他不良后果的，应当依法承担相应的法律责任。不具备国家规定资质或者资格的，不得从事医疗美容服务。

• 问河南省消费者权益保护条例第15条
  

  经营者以促销方式提供的奖品、赠品或者免费服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、更换、重作、补足商品数量、赔偿损失等责任。

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