消费者协会投诉的流程是什么？

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• 问投诉消费者协会怎么投诉
  

  中华人民共和国产品质量法第五条禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好第十条任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门检举。产品质量监督部门和有关部门应当为检举人保密，并按照省、自治区、直辖市人民政府的规定给予奖励。所以,你可以向当地技术监督局投诉可以根据以下步骤主张权利：1、直接找商家退货；2、向电商平台投诉；3、找消协进行投诉；4、向法院起诉解决。

• 问消费者怎么向消费者协会投诉
  

  消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件；同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。

• 问消费者协会怎么投诉
  

  消费者投诉可以通过电话、信函、面试和互联网进行。但是，无论采用哪种形式，都必须具备以下内容：（1）投诉人和被投诉人的基本情况。投诉人的姓名、地址、邮件编辑、联系电话等；被投诉人的名称、地址、邮件编辑、联系电话等，消费者委托代理人投诉的，应当向消费者协会提交委托书；具体的投诉内容；损害事实发生的过程和与经营者协商的情况；（3）具体证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与损害有因果关系。消费者协会一般不保留争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。；（4）具体投诉请求；（5）投诉日期。

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