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旅行社违反旅游法规定，未向导游支付导游服务费的： 1、由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款; 2、情节严重的，...
旅行社有下列行为的，可能会被导游投诉举报、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼： （一）不依法与聘用的导游订立劳动合同的； （二）不依法向聘用的导...
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根据《旅行社质量保证金赔偿试行标；隹》第7、8、9条规定，导游的下述行为会导致旅行社承担相应的违约责任：(1)导游擅自改变活动。日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。(2)导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担游客的全部费用。(3)导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20％。(4)导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿游客的全部损失。(5)导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。(6)导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。(7)导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30％的违约金。(8)导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿游客所付导游服务费用的2倍。该问题涉及到的相关文件：《旅行社质量保证金赔偿试行标；
旅游经营者在旅游经营活动中违反本条例，有下列行为之一的，按照以下规定予以处罚:(一)未取得等级而擅自使用等级标识、称谓的，由旅游主管部门责令改正，处1万元以上3万元以下罚款;逾期不改正的，由有关部门责令停业整顿。已取得相应等级，但使用等级标识、称谓不实的，由旅游主管部门责令改正，处2000元以上1万元以下罚款;逾期不改正的，降低或者取消所评定的等级。(二)使用不符合规定的车辆、船舶承担旅游运输的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1万元以上5万元以下罚款;逾期不改正的，吊销业务经营许可证。旅游客运车辆、船舶超过核定载客人数的，由公安机关交通管理部门或者海事管理机构依法予以处罚。(三)强制、纠缠、诱骗或者胁迫旅游者购买商品、接受服务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门处2000元以上1万元以下罚款;情节严重的，处5000元以上2万元以下罚款。旅行社及导游有前款第(三)项行为的，依照有关法律、行政法规处罚。
一般客人出行之前都应该要签订合同的，像您这种情况是不应该出现的！ 你首先不用担心，除了没有合同外你还有没有其他的收据证明，以及出游旅行社的资料，这些你都准备齐全，然后写一份声明直接交到旅游局去就可以了！ 这样的旅行社是我们旅游业的污点，旅游局一般都是会站在游客这一方的，出现这种情况严重的话该旅游局是会被查封的！ 最后还是希望您注意一下，下次旅游一定要小心，有些不正规的旅行社走黑团，出游前一定要签订旅游合同，找一些正规的旅行社，不要贪图小便宜，不然最后亏得不就仅仅是钱了
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