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每一家航空公司都不一样的 国航:航班延误在2小时以上的,如正值就餐时间,国航为旅客提供免费餐饮;航班延误时间超过4个小时,国航将免费安排乘客到宾馆休息,并提供从候机楼到宾馆的接送服务,延误在4小时之后的乘客可以获得包括里程兑换券、国航代金券(购买国航机票专用)等补偿。南航(暂行):航班延误在4小时至8小时的补偿100元,8小时以上20小时以下的补偿200元。东航:延误4小时以上,旅客可获600—1000元保险赔偿。
飞机延误4小时以上的,航空公司就应该对乘客进行赔偿。航空公司根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间的实际情况,对旅客进行经济补偿。
首先,也是最根本的一点,很多人将航班延误险与航空意外险等同看待了,误以为在购买机票时花20元顺手购买的航意险就包括航班延误的赔偿。 事实上,航意险是指航空旅客人身意外伤害保险,只赔身故和身残,而航班延误险属于财产保险,是顾客自愿购买的商业保险。一般来讲,延误险作为航意险的附加险搭售,但也有单独购买的形式。 其次,目前绝大多数航班延误都是由于天气原因或是航空管制造成的,而有的航班延误险在条款中规定,如果是天气原因,保险公司可以不向乘客进行赔偿,而只有因为地勤人员工作失误,造成延迟登机,或者飞行过程中,天气良好,飞行正常,但降落时间还是晚了,等等,诸如此类因为航空公司的原因造成延误,才可以索赔。 如果您初次投保,对保险信息了解不够全面,建议您去专业的保险网站投保和资询,例如中民保险网。
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