重庆市消费者权益保护条例第19条

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• 问重庆市消费者权益保护条例第60条
  

  国家机关工作人员在处理消费纠纷时，应当客观、公正，恪守职业道德;对越权、滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

• 问重庆市消费者权益保护条例第21条
  

  经营者对消费者因质量问题要求退货的商品，遇价格下降时，按原价格退还货款;遇价格上涨时，按新价格退还货款。法律、行政法规另有规定的除外。

• 问重庆市消费者权益保护条例第35条
  

  消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政管理部门申诉;(四)达成仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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