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不收取手续费。根据国家铁路发布的《铁路部门再次调整免费退票措施科学安排返程运力组织车内分散就坐》规定,为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工...
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为了全力做好新型冠状病毒肺炎疫情的联合预防管理,经过研究,从2020年1月24日0点开始,购买民航机票的旅客自愿退票的,各航空公司及其客票销售代理机构应免费退票,不得征收任何费用。
因疫情退高铁票,可以退还手续费。对无法在网上办理退票的旅客,铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票的旅客,如开车前无法到车站办理退票的,可延期至3月31日24时前办理退票。凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的,在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票,退票须在购票地或出发地各车站办理,办理时继续免收退票费,铁路乘意险一同办理。
火车票退票手续费标准: 开车前15天以上退票,免收手续费; 开车前15天以内,48小时(不含)以上,收取票面价5的退票手续费; 开车前48小时以内,24小时(不含)以上,收取票面价10的退票手续费; 开车前24小时内,收取票面价20的退票手续费。 改签或者变更到站后的车票发车日期在春运期间内的,一律收取20的退票手续费。 《道路旅客运输及客运站管理规定》三十八条实行实名制管理的,售票时应当由购票人提供旅客的有效身份证件原件,并由售票人在客票上记载旅客的身份信息。携带免票儿童的,应当凭免票儿童的有效身份证件同时免费申领实名制客票。通过网络、电话等方式实名购票的,购票人应当提供真实准确的旅客有效身份证件信息,并在取票时提供旅客的有效身份证件原件。 旅客遗失客票的,经核实其身份信息后,售票人应当免费为其补办客票。
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