由于疫情旅游合同不能旅行费用是不是要退还消费者

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• 问由于疫情旅行社能退吗
  

  由于疫情旅行社可以退款。但是不一定全额退款。根据相关规定因不可抗力致使不能实现合同目的，在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，法律规定的其他情形，当事人可以解除合同。

• 问疫情影响旅游是否能退违约费
  

  能退违约费。受疫情影响导致合同义务不能履行的，当事人应及时以书面方式通知对方解除合同。受疫情影响导致合同义务不能履行的情况属于合同法定解除事由中因不可抗力致使不能实现合同目的的情形，当事人可以依法解除合同，要求旅游社退费，且无需支付违约费，对方索要违约费的应当退还。

• 问旅游行程结束前，旅游者提出退款，组团社是否可以不退还全额旅游费
  

  答：《中华人民共和国旅游法》第六十五条规定：“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条规定：“旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任，旅游者请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效的，人民法院应予支持。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条还规定：“旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。因此，除已经发生的费用，对于预定食宿、景点门票等未产生费用，在扣除一定手续费和人力成本费等折损后，也应当退还，如协商不成，可通过诉讼途径解决。

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