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安全义务是法律在综合考虑调整商业活动秩序中建立这一义务的社会经济价值和道德需求后，根据诚信和公平原则确立的法律义务。 具体而言，经营者在经营场所对进入服务场所的消费者、潜在消费者或者其他人的人身、财产安全依法承担的安全义务。其义务主体是服务场所的经营者，包括服务场所的所有者、管理者、承包经营者等公民、法人或法定安全义务或实际控制权的公民、法人或其他社会组织。
安全保障义务是在诚实信用原则之下基于公平、正义的需要而得出的，是一种法定义务，义务人必须履行相应的安全保障义务，是一种积极作为的义务。违反安全保障义务致使他人损害的则应承担相应的责任，在规责原则上，安全保障义务应适用过错责任规责原则，由受害方承担义务人有过错的举证责任。
商场是具有安全保障义务的，如果因为故意或者过失没有尽到安全保障义务的，是需要承担赔偿责任的。《中华人民共和国》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
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