医疗纠纷应如何预防和处理？

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• 问如何预防医疗纠纷？
  

  医疗纠纷预防：1、开展手术、特殊检查、特殊治疗等具有较高医疗风险的诊疗活动，医疗机构应事先准备应对方案，积极发风险。2、医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。有必要实施手术，或者进行临床试验等危险性。可能会产生不良后果的特殊检查。特殊治疗时，医务人员必须立即向患者说明医疗风险。代替医疗方案等情况，在得到书面同意的患者昏迷等无法自主决定的状态和病情不应向患者说明的情况下，必须向患者的近亲说明，书面同意。3、在紧急情况下无法取得患者或其近亲属意见的，经医疗机构负责人或授权负责人批准，可立即实施相应的医疗措施。医疗机构应根据国务院卫生主管部门制定的医疗技术临床应用管理规定，开展适应技术能力的医疗技术服务，保障临床应用安全，采用降低医疗风险的医疗新技术，应开展技术评价和伦理审查，确保安全有效。

• 问如何预防医疗纠纷？
  

  1、严格遵守医疗卫生管理法律．法规．规则和诊疗护理规范．规则，遵守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医疗关系，预防医疗纠纷的发生。医务人员具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量医务人员至少的标准，医院应教育医务人员确立爱岗敬业的精神和以人为本的服务理念，深入开展以患者为中心的优质服务活动，文明行医。2、医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。提高医疗质量．保障医疗安全．减少医疗纠纷的发生，切实保障医疗质量，有效监测影响医疗质量的各个环节。3、提高病历和各种医疗文件的写作质量，加强管理。病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录，是进行医学研究的原是资料，也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。发生纠纷后，病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。重视医疗以外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。

• 问如何预防医疗纠纷
  

  国家方面，由有关部门建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动，改善医疗服务，提高医疗质量；个人方面，医疗机构及其医务人员确立，在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律，恪守职业道德的原则；其他办法。

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