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购买了质量不好的商品怎么办?首先您应该携商品和有关票据到商店去交涉,说明情况。一般说,如果您购买商品的时间不长,商店都会按照国家有关规定,或修、或换、或退。在交涉过程中,如果柜台的售货员不能恰当处理此事,您可向商店负责人反映,如该商店负责人也不能正确处理,您还可找商店的上级主管部门。根据经验,这样做以后,一般问题均可得到合理解决。如果与商店交涉无效,向其上级主管部门反映也无用,消费者可继而向技术监督部门、工商行政管理部门反映,这些部门是专门负责商品质量的监督管理工作的,他们会帮助你尽快解决问题。如果你觉得向政府部门反映不方便,也可以直接向消费者协会反映。消费者协会是消费者自己的组织,对商品和服务进行社会监督,保护消费者利益,指导群众消费,促进社会主义商品经济的发展,是他们的本职。你向消费者协会投诉,消费者协会将义不容辞地帮助你解决受损害的问题。如果消费者觉得自己受到的损害重大,也可以直接向人民法院起诉,通过法律程序解决问题。购买了假冒商品怎么办?遇到这种情况您不要着急,可携带假冒商品及有关票据,到国家技术监督部门或工商行政管理部门反映,请他们调查处理,帮助你追回损失的货款。如果是怀疑自己购买了假冒商品,那就要先请上述两个部门的有关专家或真品生产厂家帮助鉴别,确定是假冒商品后再作处理。如果当地已成立了消费者协会,消费者也可直接向消费者协会反映,请他们帮助鉴定、调查,使制售假冒商品的行为及时得到制止。总之,消费者如果发觉自己购买了假冒商品,一定不要自认倒霉,要及时向有关部门举报,这样就可以使假冒商品没有立足之地,既维护了广大消费者的利益,也维护了社会正常的经济秩序。
1、消费者在遇到制售假冒伪劣商品,可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报。 2、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 3、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
一、购买质量差的商品,首先应该带着商品和相关票据去商店谈判,说明情况。一般来说,购买商品的时间不长的话,店铺会根据国家的有关规定、修理、更换、退货。在谈判过程中,如果柜台销售人员处理不当,可以向店长反映,如果店长处理不当,也可以找店长主管部门。根据经验,这样做后,一般问题可以合理解决。如果与店面谈判无效,向其上级主管部门反映无用,消费者可以继续向技术监督部门、工商行政管理部门反映,这些部门专门负责商品质量的监督管理,他们会帮助你尽快解决问题。如果觉得向政府部门反映不方便,也可以直接向消费者协会反映。消费者协会是消费者自身的组织,对商品和服务进行社会监督,保护消费者利益,指导大众消费,促进社会主义商品经济的发展,是他们的本职。你向消费者协会投诉,消费者协会帮助你解决受损的问题。如果消费者觉得自己受到的损失很大,也可以直接到人民法院起诉,通过法律程序解决问题。二、购买假货遇到这种情况不要着急,可以带着假货和相关票据,报告国家技术监督部门和工商行政管理部门,让他们调查处理,帮助回收损失的货款。如果怀疑自己买了假货,首先请上述两个部门的相关专家和真正的制造商帮助鉴别,确认是假货后再处理。如果当地已成立了消费者协会,消费者也可直接向消费者协会反映,请他们帮助鉴定,调查,使制售假冒商品的行为及时得到制止。总之,说,如果消费者发现自己购买了假货,就不能承认倒霉,必须立即向有关部门通报这样,假货就没有立足之地,保护了很多消费者的利益,保护了社会的正常经济秩序。
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